mateusz/osticket-spolszczenie-poprawione
1
0
Fork 0
Code Issues Pull requests Projects Releases Packages Wiki Activity

Wgrywanie na serwer git poprawki do tłumaczenie osticket

Browse source
This commit is contained in:
Mateusz Pieła 2019-11-09 21:55:33 +01:00
parent 0be6c2f37b
commit b0ab15abd4
94 changed files with 5811 additions and 0 deletions
Download patch file Download diff file Expand all files Collapse all files

48
pl/templates/email/assigned.alert.yaml Normal file
View file

@ -0,0 +1,48 @@
---
#Email template: assigned.alert.yaml
#Sent to staff members when a ticket is assigned to them. Tickets can be
#assigned automatically by the system or manually by another staff member.
#Use %{assigner} to distinguish who made the assignment.
#---
notes: |
Wysyłany do członków obsługi kiedy zgłoszenie jest do nich przydzielone. Zgłoszenia mogą być przydzielone automatycznie przez system lub ręcznie przez innego członka obsługi. Aby rozróżnić kto dokonał przydziału użyj komendy %{assigner}.
subject: |
Zgłoszenie przydzielone do Ciebie
body: |
<h3><strong>Witaj %{assignee.name.first},</strong></h3>
Zgłoszenie<a href="%{ticket.staff_link}">#%{ticket.number}</a> zostało
przydzielone do Ciebie przez %{assigner.name.short}
<br>
<br>
<table>
<tbody>
<tr>
<td>
<strong>Od</strong>:
</td>
<td>
%{ticket.name} &lt;%{ticket.email}&gt;
</td>
</tr>
<tr>
<td>
<strong>Temat</strong>:
</td>
<td>
%{ticket.subject}
</td>
</tr>
</tbody>
</table>
<br>
%{comments}
<br>
<br>
<hr>
<div>Aby wyświetlić lub odpowiedzieć na zgłoszenie, proszę <a
href="%{ticket.staff_link}"><span style="color: rgb(84, 141, 212);"
>zaloguj się</span></a> do systemu obsługi zgłoszeń</div>
<em style="font-size: small; ">Twój przyjazny System Obsługi Klienta</em>
<br>
<img src="cid:b56944cb4722cc5cda9d1e23a3ea7fbc"
alt="Powered by osTicket" width="126" height="19" style="width: 126px;">

47
pl/templates/email/message.alert.yaml Normal file
View file

@ -0,0 +1,47 @@
---
#Email template: message.alert.yaml
#Sent to staff members when a new message is posted by a user to a ticket.
#This can occur if the users responds to an email from the system or visits
#the customer web portal and posts a new message there.
#---
notes: |
Wysyłany do członków obsługi kiedy użytkownik napisze nową wiadomość do sprawy. Taka sytuacja może mieć miejsce, kiedy użytkownik odpowie na e-mail w systemie lub odwiedzi stronę dostępną dla klientów i umieści tam nową wiadomość.
subject: |
Powiadomienie o nowej wiadomości
body: |
<h3><strong>Witaj %{recipient.name},</strong></h3>
Nowa wiadomość dołączona do zgłoszenia<a
href="%{ticket.staff_link}">#%{ticket.number}</a>
<br>
<br>
<table>
<tbody>
<tr>
<td>
<strong>Od</strong>:
</td>
<td>
%{ticket.name} &lt;%{ticket.email}&gt;
</td>
</tr>
<tr>
<td>
<strong>Dział</strong>:
</td>
<td>
%{ticket.dept.name}
</td>
</tr>
</tbody>
</table>
<br>
%{message}
<br>
<br>
<hr>
<div>Aby zobaczyć lub odpowiedzieć na zgłoszenie, proszę <a
href="%{ticket.staff_link}"><span style="color: rgb(84, 141, 212);"
>zaloguj się</span></a> do systemu obsługi.</div>
<em style="color: rgb(127,127,127); font-size: small; ">Twój przyjazny System Obsługi Klienta</em><br>
<img src="cid:b56944cb4722cc5cda9d1e23a3ea7fbc"
alt="Powered by osTicket" width="126" height="19" style="width: 126px;">

25
pl/templates/email/message.autoresp.yaml Normal file
View file

@ -0,0 +1,25 @@
---
#Email template: message.autoresp.yaml
#Sent to a user when the user posts a new message to a ticket. This can
#happen if the users responds to an email from the system or visits the
#customer web portal and posts a new message there.
#---
notes: |
Wysyłane do użytkowników, kiedy użytkownicy dodają nową wiadomość do zgłoszenia. W przypadku gdy użytkownik odpowie na email z systemu lub odwiedzi stronę internetową klienta i wyśle tam nową wiadomość.
subject: |
Potwierdzenie Wiadomości
body: |
<h3><strong>Witaj %{recipient.name.first},</strong></h3>
Twoje zgłoszenie <a
href="%{recipient.ticket_link}">#%{ticket.number}</a> zostało przyjęte
<br>
<br>
<div style="color: rgb(127, 127, 127); ">
Twój zespół %{company.name},<br>
%{signature}
</div>
<hr>
<div style="color: rgb(127, 127, 127); font-size: small; text-align:
center"><em>Możesz sprawdzić postęp Twojego zgłoszenia online <a
href="%{recipient.ticket_link}"> tutaj</a></em>
</div>

48
pl/templates/email/note.alert.yaml Normal file
View file

@ -0,0 +1,48 @@
---
#Email template: note.alert.yaml
#Sent to staff members when a new internal note is appended to a ticket.
#Internal notes can only be added by staff members.
#---
notes: |
Alert wysyłany do przedstawiciela kiedy wewnętrzna aktywność jak np. wewnętrzna notatka lub odpowiedź przedstawiciela została dołączona do zgłoszenia.
subject: |
Nowy alert wewnętrznej aktywności
body: |
<h3><strong>Witaj %{recipient.name},</strong></h3>
Przedstawiciel dodał nową informację do zgłoszenia <a
href="%{ticket.staff_link}">#%{ticket.number}</a>
<br>
<br>
<table>
<tbody>
<tr>
<td>
<strong>Od</strong>:
</td>
<td>
%{note.poster}
</td>
</tr>
<tr>
<td>
<strong>Tytuł</strong>:
</td>
<td>
%{note.title}
</td>
</tr>
</tbody>
</table>
<br>
%{note.message}
<br>
<br>
<hr>
Aby zobaczyć/odpowiedzieć na zgłoszenie<a
href="%{ticket.staff_link}">zaloguj się</a> do sytemu obsługi
<br>
<br>
<em style="font-size: small; ">Twój przyjazny System Obsługi Klienta</em>
<br>
<img src="cid:b56944cb4722cc5cda9d1e23a3ea7fbc"
alt="Powered by osTicket" width="126" height="19" style="width: 126px;">

25
pl/templates/email/task.activity.alert.yaml Normal file
View file

@ -0,0 +1,25 @@
---
#Email template: task.activity.alert.yaml
#Sent to agents when a new note/message is posted to a task.
#This can occur if a collaborator or an agent responds to an email from the
#system or visits the web portal and posts a new message there.
#---
notes: |
Wysyłany do przedstawicieli kiedy pojawi się nowa wiadomość/notatka do zadania. Może to nastąpić jeśli współuczesnik bądź przedstawiciel odpowie na wiadomość e-mail z systemu bądź zamieści odpowiedź za pośrednictwem portalu.
subject: |
Zmiana w zadaniu [#%{task.number}] - %{activity.title}
body: |
<h3><strong>Witaj %{recipient.name},</strong></h3>
Zadanie <a href="%{task.staff_link}">#%{task.number}</a> zostało zaktualizowane: %{activity.description}
<br>
<br>
%{message}
<br>
<br>
<hr>
<div>Aby zobaczyć lub odpowiedzieć na zadanie, proszę <a
href="%{task.staff_link}"><span style="color: rgb(84, 141, 212);"
>zaloguj się</span></a> do systemu obsługi.</div>
<em style="color: rgb(127,127,127); font-size: small; ">Twój przyjazny System Obsługi Klienta</em><br>
<img src="cid:b56944cb4722cc5cda9d1e23a3ea7fbc"
alt="Powered by osTicket" width="126" height="19" style="width: 126px;">

23
pl/templates/email/task.activity.notice.yaml Normal file
View file

@ -0,0 +1,23 @@
---
#Email template: task.activity.notice.yaml
#Notice sent to collaborators on task activity e.g reply or message
#---
notes: |
Powiadomienia wysyłane do współuczestników przy zdarzeniach dotyczących zadania, np. odpowiedź lub wiadomość.
subject: |
Odp:%{task.title} [#%{task.number}]
body: |
<h3><strong>Drogi %{recipient.name.first},</strong></h3>
<div>
<em>%{poster.name}</em> właśnie dodano wiadomość do zadania, w którym uczestniczysz.
</div>
<br>
%{message}
<br>
<br>
<hr>
<div style="color: rgb(127, 127, 127); font-size: small; text-align: center;">
<em>Otrzymujesz tego maila, ponieważ jesteś uczestnikiem zadania
#%{task.number}. Aby wziąć udział, wystarczy odpowiedzieć na tę wiadomość.</em>
</div> #%{task.number}. To participate, simply reply to this email.</em>
</div>

37
pl/templates/email/task.alert.yaml Normal file
View file

@ -0,0 +1,37 @@
---
#Email template: task.alert.yaml
#Sent to an agent when a new task is created in the system.
#---
notes: |
Wysyłane do przedstawiciela gdy zostaje utworzone nowe zadanie w systemie.
subject: |
Powiadomienie o nowym zadaniu
body: |
<h2>Witaj %{recipient.name},</h2>
Utworzone zostało nowe zadanie <a href="%{task.staff_link}">#%{task.number}</a>
<br>
<br>
<table>
<tbody>
<tr>
<td>
<strong>Departament</strong>:
</td>
<td>
%{task.dept.name}
</td>
</tr>
</tbody>
</table>
<br>
%{task.description}
<br>
<br>
<hr>
<div>Aby zobaczyć lub odpowiedzieć na zadanie proszę <a
href="%{task.staff_link}">zalogować się</a> do systemu obsługi</div>
<em style="font-size: small">Twój przyjazny System Obsługi Klienta</em>
<br>
<a href="http://osticket.com/"><img width="126" height="19"
style="width: 126px; " alt="Powered By osTicket"
src="cid:b56944cb4722cc5cda9d1e23a3ea7fbc"/></a>

26
pl/templates/email/task.assignment.alert.yaml Normal file
View file

@ -0,0 +1,26 @@
---
#Email template: task.assignment.alert.yaml
#Sent to agents when a task is assigned to them or the team to which
#they belong.
#Use %{assigner} to distinguish who made the assignment.
#---
notes: |
Wysyłane do przedstawicieli gdy zgłoszenie jest przypisane do nich bądź grupy, do której należą. Użyj %{assigner} aby wskazać kto dokonał przypisania.
subject: |
Zadanie przydzielone do Ciebie
body: |
<h3><strong>Witaj %{assignee.name.first},</strong></h3>
Zadanie <a href="%{task.staff_link}">#%{task.number}</a> zostało przydzielone do Ciebie przez %{assigner.name.short}
<br>
<br>
%{comments}
<br>
<br>
<hr>
<div>Żeby je zobaczyć lub odpowiedzieć <a
href="%{task.staff_link}"><span style="color: rgb(84, 141, 212);"
>zaloguj się</span></a> do systemu obsługi</div>
<em style="font-size: small; ">Twój przyjazny System Obsługi Klienta</em>
<br>
<img src="cid:b56944cb4722cc5cda9d1e23a3ea7fbc"
alt="Powered by osTicket" width="126" height="19" style="width: 126px;">

28
pl/templates/email/task.overdue.alert.yaml Normal file
View file

@ -0,0 +1,28 @@
---
#Email template: task.overdue.alert.yaml
#Sent to agents when a tasks transitions to overdue in the system.
#Overdue tasks occur based on set due-date.
#---
notes: |
Wysyłane do przedstawicieli, gdy zadanie zbliża się to końca terminu wykonania.
Przeterminowanie zadań bazuje na ustawionej dacie wykonania.
subject: |
Alert przeterminowanych zadań
body: |
<h3><strong>Witaj %{recipient.name}</strong>,</h3>
Zadanie, <a href="%{task.staff_link}">#%{task.number}</a> jest poważnie przeterminowane.
<br>
<br>
Powinniśmy dołożyć wszelkich starań, aby wszystkie zadania były rozwiązywane możliwie szybko i profesjonalnie.
<br>
<br>
Podpisano,<br>
%{task.dept.manager.name}
<hr>
<div>Aby wyświetlić lub uzupełnić zadanie, proszę <a
href="%{task.staff_link}"><span style="color: rgb(84, 141, 212);"
>zalogować się</span></a> do systemu obsługi zgłoszeń. Otrzymujesz to powiadomienie, ponieważ to zadanie jest przypisane bezpośrednio do Ciebie, zespołu lub departamentu, którego jesteś członkiem.</div>
<em style="font-size: small">Twój przyjazny<span style="font-size: smaller"
>(jednakże z ograniczoną cierpliwością)</span> System Obsługi Klienta</em><br>
<img src="cid:b56944cb4722cc5cda9d1e23a3ea7fbc" height="19"
alt="Powered by osTicket" width="126" style="width: 126px;">

26
pl/templates/email/task.transfer.alert.yaml Normal file
View file

@ -0,0 +1,26 @@
---
#Email template: task.transfer.alert.yaml
#Sent to agents when a task is transfered to their department.
#---
notes: |
Wysyłany do przedstawicieli kiedy zadanie jest transferowane do departamentu, którego są członkami.
subject: |
Zadanie #%{task.number} przetransferowane do departamentu %{task.dept.name} #%{task.number} transfer - %{task.dept.name}
body: |
<h3>Witaj %{recipient.name},</h3>
Zadanie <a href="%{task.staff_link}">#%{task.number}</a> zostało przetransferowane do departamentu %{task.dept.name} przez
<strong>%{staff.name.short}</strong>
<br>
<br>
<blockquote>
%{comments}
</blockquote>
<hr>
<div>Aby przejrzeć lub odpowiedzieć w tym zadaniu, <a
href="%{task.staff_link}">zaloguj się</a> w naszym systemie obsługi klienta.
</div>
<em style="font-size: small; ">Twój przyjazny System Obsługi Klienta</em>
<br>
<a href="http://osticket.com/"><img width="126" height="19"
alt="Powered By osTicket" style="width: 126px;"
src="cid:b56944cb4722cc5cda9d1e23a3ea7fbc"/></a>

25
pl/templates/email/ticket.activity.notice.yaml Normal file
View file

@ -0,0 +1,25 @@
---
#Email template: ticket.activity.notice.yaml
#Notice sent to collaborators on ticket activity e.g reply or message
#---
notes: |
Powiadomienia wysyłane do współuczestników przy zdarzeniach dotyczących zgłoszenia, np. odpowiedź lub wiadomość.
subject: |
ODP: %{ticket.subject}
body: |
<h3><strong>Szanowny(a) %{recipient.name.first},</strong></h3>
<div>
<em>%{poster.name}</em> właśnie odnotowano informację do zgłoszenia, w którym uczestniczysz.
</div>
<br>
%{message}
<br>
<br>
<hr>
<div style="color: rgb(127, 127, 127); font-size: small; text-align: center;">
<em>Otrzymujesz tę wiadomość ponieważ współuczestniczysz w zgłoszeniu
<a href="%{recipient.ticket_link}" style="color: rgb(84, 141, 212);"
>#%{ticket.number}</a>. Aby uczestniczyć, odpowiedz na tego maila
lub <a href="%{recipient.ticket_link}" style="color: rgb(84, 141, 212);"
>kliknij tutaj</a> dla pełnej zawartości tego wątku zgłoszenia.</em>
</div>

46
pl/templates/email/ticket.alert.yaml Normal file
View file

@ -0,0 +1,46 @@
---
#Email template: ticket.alert.yaml
#Sent to a staff member when a new ticket is created in the system. This
#applies to tickets created via email, the web portal, or the api.
#---
notes: |
Wysyłane do pracownika obsługi gdy w systemie zostaje utworzone nowe zgłoszenie. Dotyczy zgłoszeń tworzonych poprzez e-mail, stronę www lub api.
subject: |
Powiadomienie o nowym zgłoszeniu
body: |
<h2>Witaj %{recipient.name},</h2>
Utworzone zostało nowe zgłoszenie #%{ticket.number}
<br>
<br>
<table>
<tbody>
<tr>
<td>
<strong>Od</strong>:
</td>
<td>
%{ticket.name} &lt;%{ticket.email}&gt;
</td>
</tr>
<tr>
<td>
<strong>Dział</strong>:
</td>
<td>
%{ticket.dept.name}
</td>
</tr>
</tbody>
</table>
<br>
%{message}
<br>
<br>
<hr>
<div>Aby zobaczyć lub odpowiedzieć na zgłoszenie proszę <a
href="%{ticket.staff_link}">zalogować się</a> do systemu obsługi zgłoszeń</div>
<em style="font-size: small">Twój przyjazny System Obsługi Klienta</em>
<br>
<a href="http://osticket.com/"><img width="126" height="19"
style="width: 126px; " alt="Powered By osTicket"
src="cid:b56944cb4722cc5cda9d1e23a3ea7fbc"/></a>

35
pl/templates/email/ticket.autoreply.yaml Normal file
View file

@ -0,0 +1,35 @@
---
#Email template: ticket.autoreply.yaml
#Sent to a user when an automatic canned response is posted to a ticket
#when it is created
#---
notes: |
Wysyłana do użytkownika w przypadku wygenerowania automatycznej odpowiedzi na utworzone zgłoszenie.
Dostępne zmienne: %{ticket.*}, %{response}
subject: |
ODP: %{ticket.subject}
body: |
<h3><strong>Szanowny(a) %{recipient.name.first},</strong></h3>
Wniosek o wsparcie został utworzony i przypisany zgłoszeniu <a
href="%{recipient.ticket_link}">#%{ticket.number}</a> z następującą
automatyczną odpowiedzią
<br>
<br>
Temat: <strong>%{ticket.topic.name}</strong>
<br>
Temat: <strong>%{ticket.subject}</strong>
<br>
<br>
%{response}
<br>
<br>
<div style="color: rgb(127, 127, 127);">Twój %{company.name} zespół,<br>
%{signature}</div>
<hr>
<div style="color: rgb(127, 127, 127); font-size: small;"><em>Mamy nadzieję, że
ta odpowiedź wyczerpująco odpowiada na Twoje pytania. Jeżeli chcesz coś
dodać lub uzyskać dodatkowe informację, odpowiedz na tego maila
lub <a href="%{recipient.ticket_link}"><span
style="color: rgb(84, 141, 212);" >zaloguj się na swoje konto</span></a> z
kompletnym archiwum Twoich zgłoszeń.</em></div>

28
pl/templates/email/ticket.autoresp.yaml Normal file
View file

@ -0,0 +1,28 @@
---
#Email template: ticket.autoresp.yaml
#Sent to a user when a new ticket is created
#---
notes: |
Wysyłana do użytkownika w przypadku utworzenia nowego zgłoszenia
subject: |
Otwarto zgłoszenie pomocy [#%{ticket.number}]
body: |
<h3><strong>Szanowny(a) %{recipient.name.first},</strong></h3>
<p>
Wniosek o wsparcie został utworzony i przypisany #%{ticket.number}.
Nasz przedstawiciel skontaktuje się tak szybko jak to możliwe. Możesz
<a href="%{recipient.ticket_link}">śledzić postęp tego zgłoszenia
online</a>.
</p>
<br>
<div style="color: rgb(127, 127, 127)">
Twój %{company.name} zespół,
<br>
%{signature}
</div>
<hr>
<div style="color: rgb(127, 127, 127); font-size: small; "><em>Jeżeli
chcesz dodać nowe informacje lub komentarz do zgłoszenia,
odpowiedz na tego maila lub <a href="%{recipient.ticket_link}"><span
style="color: rgb(84, 141, 212);" >zaloguj się na swoje konto</span></a> z
kompletnym archiwum Twoich zgłoszeń.</em></div>

39
pl/templates/email/ticket.notice.yaml Normal file
View file

@ -0,0 +1,39 @@
---
#Email template: ticket.notice.yaml
#Sent to a user when a staff member creates a ticket on the user's behalf.
#This is most commonly performed when user's call in on the phone.
#---
notes: |
Wysyłany do użytkownika kiedy pracownik helpdesku stworzy zgłoszenie w imieniu użytkownika.
Najczęściej w wyniku zgłoszenia telefonicznego.
subject: |
%{ticket.subject} [#%{ticket.number}]
body: |
<h3><strong>Szanowny(a) %{recipient.name.first},</strong></h3>
Nasz zespół obsługi klienta stworzył zgłoszenie, <a
href="%{recipient.ticket_link}">#%{ticket.number}</a> w Twoim imieniu, poniżej
znajdują się szczegóły i podsumowanie:
<br>
<br>
Temat: <strong>%{ticket.topic.name}</strong>
<br>
Subject: <strong>%{ticket.subject}</strong>
<br>
<br>
%{message}
<br>
<br>
W razie potrzeby, nasz przedstawiciel skontaktuje się z Tobą niezwłocznie.
Możesz także <a href="%{recipient.ticket_link}">tutaj śledzić postęp zgłoszenia
</a>.
<br>
<br>
<div style="color: rgb(127, 127, 127);">
Twój %{company.name} zespół,<br>
%{signature}</div>
<hr>
<div style="color: rgb(127, 127, 127); font-size: small; "><em>Jeżeli
chcesz dodać nowe informacje lub komentarz do zgłoszenia,
odpowiedz na tego maila lub <a href="%{recipient.ticket_link}"><span
style="color: rgb(84, 141, 212);" >zaloguj się na swoje konto</span></a> z
kompletnym archiwum Twoich zgłoszeń.</em></div>

28
pl/templates/email/ticket.overdue.yaml Normal file
View file

@ -0,0 +1,28 @@
---
#Email template: ticket.overdue.yaml
#Sent to staff members when a ticket transitions to overdue in the system.
#Overdue tickets occur based on the ticket's due-date as well as the SLA
#defined for the ticket.
#---
notes: |
Wysłane do obsługi kiedy zgłoszenie otrzymuje status zaniedbane / przedawnione (kiedy zgłoszenie nie zostanie rozwiązane w terminie). Stan zaniedbania / przedawnienia może zostać wywołany przez przekroczenie czasu SLA lub czasu jaki upłynął od otwarcia zgłoszenia.
subject: |
Alert przeterminowanych zgłoszeń
body: |
<h3><strong>Witaj %{recipient.name}</strong>,</h3>
wygląda na to, że zgłoszenie <a href="%{ticket.staff_link}">#%{ticket.number}</a> jest poważnie przedawnione.
<br>
<br>
Powinniśmy dołożyć wszelkich starań aby wszystkie zgłoszenia były rozwiązywane możliwie szybko i profesjonalnie.
<br>
<br>
Podpisano,<br>
%{ticket.dept.manager.name}
<hr>
<div>By wyświetlić lub uzupełnić zgłoszenie proszę się <a
href="%{ticket.staff_link}"><span style="color: rgb(84, 141, 212);"
>zalogować</span></a> do systemu obsługi zgłoszeń. Otrzymujesz to powiadomienie ponieważ zaniedbane zgłoszenie zostało przypisane bezpośrednio do Ciebie lub zespołu z działu, za który odpowiadasz.</div>
<em style="font-size: small">Twój przyjazny <span style="font-size: smaller"
>(chociaż z ograniczoną cierpliwością)</span> System Obsługi Zgłoszeń</em><br>
<img src="cid:b56944cb4722cc5cda9d1e23a3ea7fbc" height="19"
alt="Powered by osTicket" width="126" style="width: 126px;">

20
pl/templates/email/ticket.overlimit.yaml Normal file
View file

@ -0,0 +1,20 @@
---
#Email template: ticket.overlimit.yaml
#Sent to users when they have exceeded the maximum open ticket limit. The
#limit is configurable in the Admin Panel, and is defined by the number of
#tickets open by a particular email address.
#---
notes: |
Wysyłane do użytkowników, którzy przekroczyli limit otwartych zgłoszeń. Limit jest konfigurowany w panelu administracyjnym i jest określona przez liczbę otwartych zgłoszeń z określonego adresu e-mail.
subject: |
Limit otwartych zgłoszeń został osiągnięty
body: |
<h3><strong>Szanowny(a) %{ticket.name.first},</strong></h3>
Osiągnięto maksymalną liczbę dozwolonych zgłoszeń. Aby móc
utworzyć kolejne zgłoszenie, jedno z oczekujących musi zostać zamknięte.
Aby zaktualizować lub dodać komentarz do otwartego zgłoszenia poprostu <a
href="%{url}/tickets.php?e=%{ticket.email}">zaloguj się do naszego systemu pomocy</a>.
<br>
<br>
Dziękujemy,<br/>
System Obsługi Zgłoszeń

27
pl/templates/email/ticket.reply.yaml Normal file
View file

@ -0,0 +1,27 @@
---
#Email template: ticket.reply.yaml
#Sent to users when a staff members makes a reply to their ticket. Replies
#are only generated by staff members.
#---
notes: |
Wysyłana do użytkowników kiedy personel odpowie na zgłoszenie.
Odpowiedzi generowane są tylko przez personel.
subject: |
ODP: %{ticket.subject}
body: |
<h3><strong>Szanowny(a) %{recipient.name},</strong></h3>
%{response}
<br>
<br>
<div style="color: rgb(127, 127, 127);">
Twój %{company.name} zespół,<br>
%{signature}
</div>
<hr>
<div style="color: rgb(127, 127, 127); font-size: small; text-align: center;"
><em>Mamy nadzieję, że ta odpowiedź wyczerpująco odpowiada na
Twoje pytania. Jeżeli nie, prosimy o nie wysłanie kolejnego maila.
Zamiast tego, odpowiedz na tego maila lub
<a href="%{recipient.ticket_link}" style="color: rgb(84, 141, 212);" >zaloguj
się na swoje konto</a> do pełnego archiwum swoich zgłoszeń
i odpowiedzi.</em></div>

27
pl/templates/email/transfer.alert.yaml Normal file
View file

@ -0,0 +1,27 @@
---
#Email template: transfer.alert.yaml
#Sent to staff members when a ticket is assigned to them. Tickets can be
#assigned automatically by the system or manually by another staff member.
#Use %{assigner} to distinguish who made the assignment.
#---
notes: |
subject: |
Zgłoszenie numer %{ticket.number} przetransferowane do departamentu %{ticket.dept.name} #%{ticket.number} transfer - %{ticket.dept.name}
body: |
<h3>Drogi %{recipient.name},</h3>
Twoje zgłoszenie <a href="%{ticket.staff_link}">#%{ticket.number}</a> zostało przetransferowane do departamentu %{ticket.dept.name} przez <strong>%{staff.name.short}</strong>
<br>
<br>
<blockquote>
%{comments}
</blockquote>
<hr>
<div>Aby przejrzeć lub odpowiedzieć na zgłoszenie, <a
href="%{ticket.staff_link}">zaloguj się</a> w systemie obsługi klienta.
</div>
<em style="font-size: small; ">Twój przyjazny System Obsługi Klienta</em>
<br>
<a href="http://osticket.com/"><img width="126" height="19"
alt="Powered By osTicket" style="width: 126px;"
src="cid:b56944cb4722cc5cda9d1e23a3ea7fbc"/></a>