mateusz/osticket-spolszczenie-poprawione
1
0
Fork 0
Code Issues Pull requests Projects Releases Packages Wiki Activity

Wgrywanie na serwer git poprawki do tłumaczenie osticket

Browse source
This commit is contained in:
Mateusz Pieła 2019-11-09 21:55:33 +01:00
parent 0be6c2f37b
commit b0ab15abd4
94 changed files with 5811 additions and 0 deletions
Download patch file Download diff file Expand all files Collapse all files

48
pl/templates/email/assigned.alert.yaml Normal file
View file

@ -0,0 +1,48 @@
---
#Email template: assigned.alert.yaml
#Sent to staff members when a ticket is assigned to them. Tickets can be
#assigned automatically by the system or manually by another staff member.
#Use %{assigner} to distinguish who made the assignment.
#---
notes: |
Wysyłany do członków obsługi kiedy zgłoszenie jest do nich przydzielone. Zgłoszenia mogą być przydzielone automatycznie przez system lub ręcznie przez innego członka obsługi. Aby rozróżnić kto dokonał przydziału użyj komendy %{assigner}.
subject: |
Zgłoszenie przydzielone do Ciebie
body: |
<h3><strong>Witaj %{assignee.name.first},</strong></h3>
Zgłoszenie<a href="%{ticket.staff_link}">#%{ticket.number}</a> zostało
przydzielone do Ciebie przez %{assigner.name.short}
<br>
<br>
<table>
<tbody>
<tr>
<td>
<strong>Od</strong>:
</td>
<td>
%{ticket.name} &lt;%{ticket.email}&gt;
</td>
</tr>
<tr>
<td>
<strong>Temat</strong>:
</td>
<td>
%{ticket.subject}
</td>
</tr>
</tbody>
</table>
<br>
%{comments}
<br>
<br>
<hr>
<div>Aby wyświetlić lub odpowiedzieć na zgłoszenie, proszę <a
href="%{ticket.staff_link}"><span style="color: rgb(84, 141, 212);"
>zaloguj się</span></a> do systemu obsługi zgłoszeń</div>
<em style="font-size: small; ">Twój przyjazny System Obsługi Klienta</em>
<br>
<img src="cid:b56944cb4722cc5cda9d1e23a3ea7fbc"
alt="Powered by osTicket" width="126" height="19" style="width: 126px;">

47
pl/templates/email/message.alert.yaml Normal file
View file

@ -0,0 +1,47 @@
---
#Email template: message.alert.yaml
#Sent to staff members when a new message is posted by a user to a ticket.
#This can occur if the users responds to an email from the system or visits
#the customer web portal and posts a new message there.
#---
notes: |
Wysyłany do członków obsługi kiedy użytkownik napisze nową wiadomość do sprawy. Taka sytuacja może mieć miejsce, kiedy użytkownik odpowie na e-mail w systemie lub odwiedzi stronę dostępną dla klientów i umieści tam nową wiadomość.
subject: |
Powiadomienie o nowej wiadomości
body: |
<h3><strong>Witaj %{recipient.name},</strong></h3>
Nowa wiadomość dołączona do zgłoszenia<a
href="%{ticket.staff_link}">#%{ticket.number}</a>
<br>
<br>
<table>
<tbody>
<tr>
<td>
<strong>Od</strong>:
</td>
<td>
%{ticket.name} &lt;%{ticket.email}&gt;
</td>
</tr>
<tr>
<td>
<strong>Dział</strong>:
</td>
<td>
%{ticket.dept.name}
</td>
</tr>
</tbody>
</table>
<br>
%{message}
<br>
<br>
<hr>
<div>Aby zobaczyć lub odpowiedzieć na zgłoszenie, proszę <a
href="%{ticket.staff_link}"><span style="color: rgb(84, 141, 212);"
>zaloguj się</span></a> do systemu obsługi.</div>
<em style="color: rgb(127,127,127); font-size: small; ">Twój przyjazny System Obsługi Klienta</em><br>
<img src="cid:b56944cb4722cc5cda9d1e23a3ea7fbc"
alt="Powered by osTicket" width="126" height="19" style="width: 126px;">

25
pl/templates/email/message.autoresp.yaml Normal file
View file

@ -0,0 +1,25 @@
---
#Email template: message.autoresp.yaml
#Sent to a user when the user posts a new message to a ticket. This can
#happen if the users responds to an email from the system or visits the
#customer web portal and posts a new message there.
#---
notes: |
Wysyłane do użytkowników, kiedy użytkownicy dodają nową wiadomość do zgłoszenia. W przypadku gdy użytkownik odpowie na email z systemu lub odwiedzi stronę internetową klienta i wyśle tam nową wiadomość.
subject: |
Potwierdzenie Wiadomości
body: |
<h3><strong>Witaj %{recipient.name.first},</strong></h3>
Twoje zgłoszenie <a
href="%{recipient.ticket_link}">#%{ticket.number}</a> zostało przyjęte
<br>
<br>
<div style="color: rgb(127, 127, 127); ">
Twój zespół %{company.name},<br>
%{signature}
</div>
<hr>
<div style="color: rgb(127, 127, 127); font-size: small; text-align:
center"><em>Możesz sprawdzić postęp Twojego zgłoszenia online <a
href="%{recipient.ticket_link}"> tutaj</a></em>
</div>

48
pl/templates/email/note.alert.yaml Normal file
View file

@ -0,0 +1,48 @@
---
#Email template: note.alert.yaml
#Sent to staff members when a new internal note is appended to a ticket.
#Internal notes can only be added by staff members.
#---
notes: |
Alert wysyłany do przedstawiciela kiedy wewnętrzna aktywność jak np. wewnętrzna notatka lub odpowiedź przedstawiciela została dołączona do zgłoszenia.
subject: |
Nowy alert wewnętrznej aktywności
body: |
<h3><strong>Witaj %{recipient.name},</strong></h3>
Przedstawiciel dodał nową informację do zgłoszenia <a
href="%{ticket.staff_link}">#%{ticket.number}</a>
<br>
<br>
<table>
<tbody>
<tr>
<td>
<strong>Od</strong>:
</td>
<td>
%{note.poster}
</td>
</tr>
<tr>
<td>
<strong>Tytuł</strong>:
</td>
<td>
%{note.title}
</td>
</tr>
</tbody>
</table>
<br>
%{note.message}
<br>
<br>
<hr>
Aby zobaczyć/odpowiedzieć na zgłoszenie<a
href="%{ticket.staff_link}">zaloguj się</a> do sytemu obsługi
<br>
<br>
<em style="font-size: small; ">Twój przyjazny System Obsługi Klienta</em>
<br>
<img src="cid:b56944cb4722cc5cda9d1e23a3ea7fbc"
alt="Powered by osTicket" width="126" height="19" style="width: 126px;">

25
pl/templates/email/task.activity.alert.yaml Normal file
View file

@ -0,0 +1,25 @@
---
#Email template: task.activity.alert.yaml
#Sent to agents when a new note/message is posted to a task.
#This can occur if a collaborator or an agent responds to an email from the
#system or visits the web portal and posts a new message there.
#---
notes: |
Wysyłany do przedstawicieli kiedy pojawi się nowa wiadomość/notatka do zadania. Może to nastąpić jeśli współuczesnik bądź przedstawiciel odpowie na wiadomość e-mail z systemu bądź zamieści odpowiedź za pośrednictwem portalu.
subject: |
Zmiana w zadaniu [#%{task.number}] - %{activity.title}
body: |
<h3><strong>Witaj %{recipient.name},</strong></h3>
Zadanie <a href="%{task.staff_link}">#%{task.number}</a> zostało zaktualizowane: %{activity.description}
<br>
<br>
%{message}
<br>
<br>
<hr>
<div>Aby zobaczyć lub odpowiedzieć na zadanie, proszę <a
href="%{task.staff_link}"><span style="color: rgb(84, 141, 212);"
>zaloguj się</span></a> do systemu obsługi.</div>
<em style="color: rgb(127,127,127); font-size: small; ">Twój przyjazny System Obsługi Klienta</em><br>
<img src="cid:b56944cb4722cc5cda9d1e23a3ea7fbc"
alt="Powered by osTicket" width="126" height="19" style="width: 126px;">

23
pl/templates/email/task.activity.notice.yaml Normal file
View file

@ -0,0 +1,23 @@
---
#Email template: task.activity.notice.yaml
#Notice sent to collaborators on task activity e.g reply or message
#---
notes: |
Powiadomienia wysyłane do współuczestników przy zdarzeniach dotyczących zadania, np. odpowiedź lub wiadomość.
subject: |
Odp:%{task.title} [#%{task.number}]
body: |
<h3><strong>Drogi %{recipient.name.first},</strong></h3>
<div>
<em>%{poster.name}</em> właśnie dodano wiadomość do zadania, w którym uczestniczysz.
</div>
<br>
%{message}
<br>
<br>
<hr>
<div style="color: rgb(127, 127, 127); font-size: small; text-align: center;">
<em>Otrzymujesz tego maila, ponieważ jesteś uczestnikiem zadania
#%{task.number}. Aby wziąć udział, wystarczy odpowiedzieć na tę wiadomość.</em>
</div> #%{task.number}. To participate, simply reply to this email.</em>
</div>

37
pl/templates/email/task.alert.yaml Normal file
View file

@ -0,0 +1,37 @@
---
#Email template: task.alert.yaml
#Sent to an agent when a new task is created in the system.
#---
notes: |
Wysyłane do przedstawiciela gdy zostaje utworzone nowe zadanie w systemie.
subject: |
Powiadomienie o nowym zadaniu
body: |
<h2>Witaj %{recipient.name},</h2>
Utworzone zostało nowe zadanie <a href="%{task.staff_link}">#%{task.number}</a>
<br>
<br>
<table>
<tbody>
<tr>
<td>
<strong>Departament</strong>:
</td>
<td>
%{task.dept.name}
</td>
</tr>
</tbody>
</table>
<br>
%{task.description}
<br>
<br>
<hr>
<div>Aby zobaczyć lub odpowiedzieć na zadanie proszę <a
href="%{task.staff_link}">zalogować się</a> do systemu obsługi</div>
<em style="font-size: small">Twój przyjazny System Obsługi Klienta</em>
<br>
<a href="http://osticket.com/"><img width="126" height="19"
style="width: 126px; " alt="Powered By osTicket"
src="cid:b56944cb4722cc5cda9d1e23a3ea7fbc"/></a>

26
pl/templates/email/task.assignment.alert.yaml Normal file
View file

@ -0,0 +1,26 @@
---
#Email template: task.assignment.alert.yaml
#Sent to agents when a task is assigned to them or the team to which
#they belong.
#Use %{assigner} to distinguish who made the assignment.
#---
notes: |
Wysyłane do przedstawicieli gdy zgłoszenie jest przypisane do nich bądź grupy, do której należą. Użyj %{assigner} aby wskazać kto dokonał przypisania.
subject: |
Zadanie przydzielone do Ciebie
body: |
<h3><strong>Witaj %{assignee.name.first},</strong></h3>
Zadanie <a href="%{task.staff_link}">#%{task.number}</a> zostało przydzielone do Ciebie przez %{assigner.name.short}
<br>
<br>
%{comments}
<br>
<br>
<hr>
<div>Żeby je zobaczyć lub odpowiedzieć <a
href="%{task.staff_link}"><span style="color: rgb(84, 141, 212);"
>zaloguj się</span></a> do systemu obsługi</div>
<em style="font-size: small; ">Twój przyjazny System Obsługi Klienta</em>
<br>
<img src="cid:b56944cb4722cc5cda9d1e23a3ea7fbc"
alt="Powered by osTicket" width="126" height="19" style="width: 126px;">

28
pl/templates/email/task.overdue.alert.yaml Normal file
View file

@ -0,0 +1,28 @@
---
#Email template: task.overdue.alert.yaml
#Sent to agents when a tasks transitions to overdue in the system.
#Overdue tasks occur based on set due-date.
#---
notes: |
Wysyłane do przedstawicieli, gdy zadanie zbliża się to końca terminu wykonania.
Przeterminowanie zadań bazuje na ustawionej dacie wykonania.
subject: |
Alert przeterminowanych zadań
body: |
<h3><strong>Witaj %{recipient.name}</strong>,</h3>
Zadanie, <a href="%{task.staff_link}">#%{task.number}</a> jest poważnie przeterminowane.
<br>
<br>
Powinniśmy dołożyć wszelkich starań, aby wszystkie zadania były rozwiązywane możliwie szybko i profesjonalnie.
<br>
<br>
Podpisano,<br>
%{task.dept.manager.name}
<hr>
<div>Aby wyświetlić lub uzupełnić zadanie, proszę <a
href="%{task.staff_link}"><span style="color: rgb(84, 141, 212);"
>zalogować się</span></a> do systemu obsługi zgłoszeń. Otrzymujesz to powiadomienie, ponieważ to zadanie jest przypisane bezpośrednio do Ciebie, zespołu lub departamentu, którego jesteś członkiem.</div>
<em style="font-size: small">Twój przyjazny<span style="font-size: smaller"
>(jednakże z ograniczoną cierpliwością)</span> System Obsługi Klienta</em><br>
<img src="cid:b56944cb4722cc5cda9d1e23a3ea7fbc" height="19"
alt="Powered by osTicket" width="126" style="width: 126px;">

26
pl/templates/email/task.transfer.alert.yaml Normal file
View file

@ -0,0 +1,26 @@
---
#Email template: task.transfer.alert.yaml
#Sent to agents when a task is transfered to their department.
#---
notes: |
Wysyłany do przedstawicieli kiedy zadanie jest transferowane do departamentu, którego są członkami.
subject: |
Zadanie #%{task.number} przetransferowane do departamentu %{task.dept.name} #%{task.number} transfer - %{task.dept.name}
body: |
<h3>Witaj %{recipient.name},</h3>
Zadanie <a href="%{task.staff_link}">#%{task.number}</a> zostało przetransferowane do departamentu %{task.dept.name} przez
<strong>%{staff.name.short}</strong>
<br>
<br>
<blockquote>
%{comments}
</blockquote>
<hr>
<div>Aby przejrzeć lub odpowiedzieć w tym zadaniu, <a
href="%{task.staff_link}">zaloguj się</a> w naszym systemie obsługi klienta.
</div>
<em style="font-size: small; ">Twój przyjazny System Obsługi Klienta</em>
<br>
<a href="http://osticket.com/"><img width="126" height="19"
alt="Powered By osTicket" style="width: 126px;"
src="cid:b56944cb4722cc5cda9d1e23a3ea7fbc"/></a>

25
pl/templates/email/ticket.activity.notice.yaml Normal file
View file

@ -0,0 +1,25 @@
---
#Email template: ticket.activity.notice.yaml
#Notice sent to collaborators on ticket activity e.g reply or message
#---
notes: |
Powiadomienia wysyłane do współuczestników przy zdarzeniach dotyczących zgłoszenia, np. odpowiedź lub wiadomość.
subject: |
ODP: %{ticket.subject}
body: |
<h3><strong>Szanowny(a) %{recipient.name.first},</strong></h3>
<div>
<em>%{poster.name}</em> właśnie odnotowano informację do zgłoszenia, w którym uczestniczysz.
</div>
<br>
%{message}
<br>
<br>
<hr>
<div style="color: rgb(127, 127, 127); font-size: small; text-align: center;">
<em>Otrzymujesz tę wiadomość ponieważ współuczestniczysz w zgłoszeniu
<a href="%{recipient.ticket_link}" style="color: rgb(84, 141, 212);"
>#%{ticket.number}</a>. Aby uczestniczyć, odpowiedz na tego maila
lub <a href="%{recipient.ticket_link}" style="color: rgb(84, 141, 212);"
>kliknij tutaj</a> dla pełnej zawartości tego wątku zgłoszenia.</em>
</div>

46
pl/templates/email/ticket.alert.yaml Normal file
View file

@ -0,0 +1,46 @@
---
#Email template: ticket.alert.yaml
#Sent to a staff member when a new ticket is created in the system. This
#applies to tickets created via email, the web portal, or the api.
#---
notes: |
Wysyłane do pracownika obsługi gdy w systemie zostaje utworzone nowe zgłoszenie. Dotyczy zgłoszeń tworzonych poprzez e-mail, stronę www lub api.
subject: |
Powiadomienie o nowym zgłoszeniu
body: |
<h2>Witaj %{recipient.name},</h2>
Utworzone zostało nowe zgłoszenie #%{ticket.number}
<br>
<br>
<table>
<tbody>
<tr>
<td>
<strong>Od</strong>:
</td>
<td>
%{ticket.name} &lt;%{ticket.email}&gt;
</td>
</tr>
<tr>
<td>
<strong>Dział</strong>:
</td>
<td>
%{ticket.dept.name}
</td>
</tr>
</tbody>
</table>
<br>
%{message}
<br>
<br>
<hr>
<div>Aby zobaczyć lub odpowiedzieć na zgłoszenie proszę <a
href="%{ticket.staff_link}">zalogować się</a> do systemu obsługi zgłoszeń</div>
<em style="font-size: small">Twój przyjazny System Obsługi Klienta</em>
<br>
<a href="http://osticket.com/"><img width="126" height="19"
style="width: 126px; " alt="Powered By osTicket"
src="cid:b56944cb4722cc5cda9d1e23a3ea7fbc"/></a>

35
pl/templates/email/ticket.autoreply.yaml Normal file
View file

@ -0,0 +1,35 @@
---
#Email template: ticket.autoreply.yaml
#Sent to a user when an automatic canned response is posted to a ticket
#when it is created
#---
notes: |
Wysyłana do użytkownika w przypadku wygenerowania automatycznej odpowiedzi na utworzone zgłoszenie.
Dostępne zmienne: %{ticket.*}, %{response}
subject: |
ODP: %{ticket.subject}
body: |
<h3><strong>Szanowny(a) %{recipient.name.first},</strong></h3>
Wniosek o wsparcie został utworzony i przypisany zgłoszeniu <a
href="%{recipient.ticket_link}">#%{ticket.number}</a> z następującą
automatyczną odpowiedzią
<br>
<br>
Temat: <strong>%{ticket.topic.name}</strong>
<br>
Temat: <strong>%{ticket.subject}</strong>
<br>
<br>
%{response}
<br>
<br>
<div style="color: rgb(127, 127, 127);">Twój %{company.name} zespół,<br>
%{signature}</div>
<hr>
<div style="color: rgb(127, 127, 127); font-size: small;"><em>Mamy nadzieję, że
ta odpowiedź wyczerpująco odpowiada na Twoje pytania. Jeżeli chcesz coś
dodać lub uzyskać dodatkowe informację, odpowiedz na tego maila
lub <a href="%{recipient.ticket_link}"><span
style="color: rgb(84, 141, 212);" >zaloguj się na swoje konto</span></a> z
kompletnym archiwum Twoich zgłoszeń.</em></div>

28
pl/templates/email/ticket.autoresp.yaml Normal file
View file

@ -0,0 +1,28 @@
---
#Email template: ticket.autoresp.yaml
#Sent to a user when a new ticket is created
#---
notes: |
Wysyłana do użytkownika w przypadku utworzenia nowego zgłoszenia
subject: |
Otwarto zgłoszenie pomocy [#%{ticket.number}]
body: |
<h3><strong>Szanowny(a) %{recipient.name.first},</strong></h3>
<p>
Wniosek o wsparcie został utworzony i przypisany #%{ticket.number}.
Nasz przedstawiciel skontaktuje się tak szybko jak to możliwe. Możesz
<a href="%{recipient.ticket_link}">śledzić postęp tego zgłoszenia
online</a>.
</p>
<br>
<div style="color: rgb(127, 127, 127)">
Twój %{company.name} zespół,
<br>
%{signature}
</div>
<hr>
<div style="color: rgb(127, 127, 127); font-size: small; "><em>Jeżeli
chcesz dodać nowe informacje lub komentarz do zgłoszenia,
odpowiedz na tego maila lub <a href="%{recipient.ticket_link}"><span
style="color: rgb(84, 141, 212);" >zaloguj się na swoje konto</span></a> z
kompletnym archiwum Twoich zgłoszeń.</em></div>

39
pl/templates/email/ticket.notice.yaml Normal file
View file

@ -0,0 +1,39 @@
---
#Email template: ticket.notice.yaml
#Sent to a user when a staff member creates a ticket on the user's behalf.
#This is most commonly performed when user's call in on the phone.
#---
notes: |
Wysyłany do użytkownika kiedy pracownik helpdesku stworzy zgłoszenie w imieniu użytkownika.
Najczęściej w wyniku zgłoszenia telefonicznego.
subject: |
%{ticket.subject} [#%{ticket.number}]
body: |
<h3><strong>Szanowny(a) %{recipient.name.first},</strong></h3>
Nasz zespół obsługi klienta stworzył zgłoszenie, <a
href="%{recipient.ticket_link}">#%{ticket.number}</a> w Twoim imieniu, poniżej
znajdują się szczegóły i podsumowanie:
<br>
<br>
Temat: <strong>%{ticket.topic.name}</strong>
<br>
Subject: <strong>%{ticket.subject}</strong>
<br>
<br>
%{message}
<br>
<br>
W razie potrzeby, nasz przedstawiciel skontaktuje się z Tobą niezwłocznie.
Możesz także <a href="%{recipient.ticket_link}">tutaj śledzić postęp zgłoszenia
</a>.
<br>
<br>
<div style="color: rgb(127, 127, 127);">
Twój %{company.name} zespół,<br>
%{signature}</div>
<hr>
<div style="color: rgb(127, 127, 127); font-size: small; "><em>Jeżeli
chcesz dodać nowe informacje lub komentarz do zgłoszenia,
odpowiedz na tego maila lub <a href="%{recipient.ticket_link}"><span
style="color: rgb(84, 141, 212);" >zaloguj się na swoje konto</span></a> z
kompletnym archiwum Twoich zgłoszeń.</em></div>

28
pl/templates/email/ticket.overdue.yaml Normal file
View file

@ -0,0 +1,28 @@
---
#Email template: ticket.overdue.yaml
#Sent to staff members when a ticket transitions to overdue in the system.
#Overdue tickets occur based on the ticket's due-date as well as the SLA
#defined for the ticket.
#---
notes: |
Wysłane do obsługi kiedy zgłoszenie otrzymuje status zaniedbane / przedawnione (kiedy zgłoszenie nie zostanie rozwiązane w terminie). Stan zaniedbania / przedawnienia może zostać wywołany przez przekroczenie czasu SLA lub czasu jaki upłynął od otwarcia zgłoszenia.
subject: |
Alert przeterminowanych zgłoszeń
body: |
<h3><strong>Witaj %{recipient.name}</strong>,</h3>
wygląda na to, że zgłoszenie <a href="%{ticket.staff_link}">#%{ticket.number}</a> jest poważnie przedawnione.
<br>
<br>
Powinniśmy dołożyć wszelkich starań aby wszystkie zgłoszenia były rozwiązywane możliwie szybko i profesjonalnie.
<br>
<br>
Podpisano,<br>
%{ticket.dept.manager.name}
<hr>
<div>By wyświetlić lub uzupełnić zgłoszenie proszę się <a
href="%{ticket.staff_link}"><span style="color: rgb(84, 141, 212);"
>zalogować</span></a> do systemu obsługi zgłoszeń. Otrzymujesz to powiadomienie ponieważ zaniedbane zgłoszenie zostało przypisane bezpośrednio do Ciebie lub zespołu z działu, za który odpowiadasz.</div>
<em style="font-size: small">Twój przyjazny <span style="font-size: smaller"
>(chociaż z ograniczoną cierpliwością)</span> System Obsługi Zgłoszeń</em><br>
<img src="cid:b56944cb4722cc5cda9d1e23a3ea7fbc" height="19"
alt="Powered by osTicket" width="126" style="width: 126px;">

20
pl/templates/email/ticket.overlimit.yaml Normal file
View file

@ -0,0 +1,20 @@
---
#Email template: ticket.overlimit.yaml
#Sent to users when they have exceeded the maximum open ticket limit. The
#limit is configurable in the Admin Panel, and is defined by the number of
#tickets open by a particular email address.
#---
notes: |
Wysyłane do użytkowników, którzy przekroczyli limit otwartych zgłoszeń. Limit jest konfigurowany w panelu administracyjnym i jest określona przez liczbę otwartych zgłoszeń z określonego adresu e-mail.
subject: |
Limit otwartych zgłoszeń został osiągnięty
body: |
<h3><strong>Szanowny(a) %{ticket.name.first},</strong></h3>
Osiągnięto maksymalną liczbę dozwolonych zgłoszeń. Aby móc
utworzyć kolejne zgłoszenie, jedno z oczekujących musi zostać zamknięte.
Aby zaktualizować lub dodać komentarz do otwartego zgłoszenia poprostu <a
href="%{url}/tickets.php?e=%{ticket.email}">zaloguj się do naszego systemu pomocy</a>.
<br>
<br>
Dziękujemy,<br/>
System Obsługi Zgłoszeń

27
pl/templates/email/ticket.reply.yaml Normal file
View file

@ -0,0 +1,27 @@
---
#Email template: ticket.reply.yaml
#Sent to users when a staff members makes a reply to their ticket. Replies
#are only generated by staff members.
#---
notes: |
Wysyłana do użytkowników kiedy personel odpowie na zgłoszenie.
Odpowiedzi generowane są tylko przez personel.
subject: |
ODP: %{ticket.subject}
body: |
<h3><strong>Szanowny(a) %{recipient.name},</strong></h3>
%{response}
<br>
<br>
<div style="color: rgb(127, 127, 127);">
Twój %{company.name} zespół,<br>
%{signature}
</div>
<hr>
<div style="color: rgb(127, 127, 127); font-size: small; text-align: center;"
><em>Mamy nadzieję, że ta odpowiedź wyczerpująco odpowiada na
Twoje pytania. Jeżeli nie, prosimy o nie wysłanie kolejnego maila.
Zamiast tego, odpowiedz na tego maila lub
<a href="%{recipient.ticket_link}" style="color: rgb(84, 141, 212);" >zaloguj
się na swoje konto</a> do pełnego archiwum swoich zgłoszeń
i odpowiedzi.</em></div>

27
pl/templates/email/transfer.alert.yaml Normal file
View file

@ -0,0 +1,27 @@
---
#Email template: transfer.alert.yaml
#Sent to staff members when a ticket is assigned to them. Tickets can be
#assigned automatically by the system or manually by another staff member.
#Use %{assigner} to distinguish who made the assignment.
#---
notes: |
subject: |
Zgłoszenie numer %{ticket.number} przetransferowane do departamentu %{ticket.dept.name} #%{ticket.number} transfer - %{ticket.dept.name}
body: |
<h3>Drogi %{recipient.name},</h3>
Twoje zgłoszenie <a href="%{ticket.staff_link}">#%{ticket.number}</a> zostało przetransferowane do departamentu %{ticket.dept.name} przez <strong>%{staff.name.short}</strong>
<br>
<br>
<blockquote>
%{comments}
</blockquote>
<hr>
<div>Aby przejrzeć lub odpowiedzieć na zgłoszenie, <a
href="%{ticket.staff_link}">zaloguj się</a> w systemie obsługi klienta.
</div>
<em style="font-size: small; ">Twój przyjazny System Obsługi Klienta</em>
<br>
<a href="http://osticket.com/"><img width="126" height="19"
alt="Powered By osTicket" style="width: 126px;"
src="cid:b56944cb4722cc5cda9d1e23a3ea7fbc"/></a>

10
pl/templates/page/access-link.yaml Normal file
View file

@ -0,0 +1,10 @@
---
#access-link.yaml
#Ticket access link sent to clients for guest-only systems where the ticket
#number and email address will trigger an access link sent via email
#---
notes: >
Ten szablon odpowiada za powiadomienia dla klientów, do których został wysłany link z dostępem. Numer zgłoszenia i adres e-mail uruchamiają link z dostępem.
name: "Link do zgłoszenia [#%{ticket.number}]"
body: >
<h3><strong>Witaj %{recipient.name.first},</strong></h3> <div> Prośba o link z dostępem do zgłoszenia #%{ticket.number} została wysłana w Twoim imieniu na strone wsparcia %{url}.<br /> <br /> Kliknij w link poniżej, aby sprawdzić status zgłoszenia #%{ticket.number}.<br /> <br /> <a href="%{recipient.ticket_link}">%{recipient.ticket_link}</a><br /> <br /> Jeżeli to zgłoszenie <strong>nie zostało</strong> stworzone przez Ciebie, usuń/zignoruj ten e-mail. Twoje konto jest nadal bezpieczne i nikt inny nie otrzymał dostępu do to Twojego zgłoszenia. Ktoś mógł przypadkowo wprowadzić Twój adres e-mail.<br /> <br /> --<br /> %{company.name} </div>

10
pl/templates/page/banner-client.yaml Normal file
View file

@ -0,0 +1,10 @@
---
#banner-client.yaml
#This forms the header on the staff login page. It can be useful to inform
#your clients about your login and registration policies.
#---
notes: >
Tworzy nagłówek na stronie logowania Klienta. Może być przydatne, żeby poinformować swoich klientów o zasadach logowania i rejestracji.
name: "Zaloguj do %{company.name}"
body: >
Aby lepiej służyć, zachęcamy naszych klientów do rejestracji konta.

8
pl/templates/page/banner-staff.yaml Normal file
View file

@ -0,0 +1,8 @@
---
#banner-staff.yaml
#This is the initial message and banner shown on the staff login page
#---
notes: >
To jest wiadomość powitalna i baner wyświetlany na stronie logowania pracowników. Pierwsze pole odnosi się do tekstu napisanego na czerwono, który pojawia się na górze. Do drugiego pola wprowadza się informację, która powinna służyć jako zrzeczenie się pretensji/klauzula zrzeczenia się odpowiedzialności.
name: "Wymagane uwierzytelnienie"
body: ""

13
pl/templates/page/landing.yaml Normal file
View file

@ -0,0 +1,13 @@
---
#Page template: landing.yaml
#The landing page is served on the front page of the customer portal above
#the two links for creating new tickets and viewing ticket status.
#---
notes: >
Strona docelowa odnosi się do zawartości widoku początkowego portalu klienta. Szablon zmienia zawartość widoczną powyżej dwóch łączy, <strong>Otwórz nowe zgłoszenie</strong> i <strong>Sprawdź Status zgłoszenia</strong>.
name: Docelowa
body: >
<h1>Witamy w Centrum Obsługi</h1>
<p>
W celu usprawnienia obsługi zgłoszeń serwisowych i lepszej pomocy, prowadzimy system biletów wsparcia. Każdemu zgłoszeniu przydzielany jest unikalny numer, dzięki któremu można śledzić postęp w udzielaniu wsparcia oraz odpowiedzi online. Dla Państwa wygody oferujemy pełne archiwum i historię wszystkich zgłoszeń. Aby przesłać numer zgłoszenia, niezbędny jest aktywny adres e-mail.
</p>

15
pl/templates/page/offline.yaml Normal file
View file

@ -0,0 +1,15 @@
---
#Page template: offline.yaml
#The offline page is served to the customer portal when the help desk is
#configured offline in the Admin Panel
#---
notes: |
Strona Offline pojawi się w Portalu Klienta, gdy system pomocy jest w trybie offline.
name: Offline
body: |
<div><h1>
<span style="font-size: medium">System Obsługi Zgłoszeń Nieaktywny</span>
</h1>
<p>Dziękujemy za skontaktowanie się z nami.</p>
<p>Nasze biuro obsługi jest w tej chwili nieczynne, prosimy ponownie sprawdzić w późniejszym terminie.</p>
</div>

10
pl/templates/page/pwreset-client.yaml Normal file
View file

@ -0,0 +1,10 @@
---
#pwreset-client.yaml
#Template of the email sent to clients when using the Forgot My Password
#link on the login page
#---
notes: >
Ten szablon definiuje wiadomości e-mail wysyłane do klientów, którzy wybiorą link <strong>Zapominałem moje hasło</strong> na stronie klienta.
name: "%{company.name} dostęp do pomocy"
body: >
<h3><strong>Witaj %{user.name.first},</strong></h3> <div>Otrzymaliśmy prośbę o zresetowanie Twojego hasła w systemie %{url}.<br /> <br /> Jeżeli zostało to zrobione przez pomyłkę, skasuj lub zignoruj tą wiadomość. Twoje konto jest nadal bezpieczne i nikomu nie został do niego udzielony dostęp. Nie zostało zablokowane, a hasło nie zostało zresetowane. Ktoś mógł przez pomyłkę wpisać Twój adres e-mail.<br /> <br /> Kliknij na link poniżej, aby zalogować się i zmienić swoje hasło.<br /> <br /> <a href="%{link}">%{link}</a><br /> <br /> <em style="font-size: small">Twój przyjazny system Obsługi Klienta<br /> %{company.name}</em> </div>

10
pl/templates/page/pwreset-staff.yaml Normal file
View file

@ -0,0 +1,10 @@
---
#pwreset-staff.yaml
#Template of the email sent to staff members when using the Forgot My
#Password link
#---
notes: >
Ten szablon definiuje e-mail wysłany do obsługi, która wybiera <strong>Zapomniałem Moje Hasło</strong> link na stronie dziennika panelu kontrolnego obsługi.
name: "Reset Hasła pracownika osTicket"
body: >
<h3><strong>Witaj %{staff.name.first},</strong></h3><div>Żądanie zmiany hasła zostało wysłane do obsługi na %{url}.<br /><br />Jeśli uważasz, że to pomyłka - zignoruj i usuń tą wiadomość. Twoje konto jest dalej chronione i nikt nie uzyskał do niego dostępu. Nie jest również zablokowane, a hasło nie zostało zmienione. Ktoś mógł przez pomyłkę podać Twój adres e-mail.<br /><br />Skorzystaj z poniższego linku, aby zalogować się do systemu obsługi i zmienić hasło<br /><br /><a href="%{link}">%{link}</a><br /><br /><em style="font-size: small">Twój przyjazny System Obsługi Klienta</em><br /><img src="cid:b56944cb4722cc5cda9d1e23a3ea7fbc" alt="Powered by osTicket" width="126" height="19" style="width: 126px" /></div>

11
pl/templates/page/registration-client.yaml Normal file
View file

@ -0,0 +1,11 @@
---
#registration-staff.yaml
#Confirmation email sent to clients when accounts are created for them by
#staff or via the client portal. This email serves as an email address
#verification.
#---
notes: >
Ten szablon definiuje e-mail wysyłany do klientów, gdy ich konto zostało utworzone w Portalu Klienta lub przez przedstawiciela w ich imieniu. Wiadomość ta służy do weryfikacji adresu e-mail. Proszę użyć %{link} gdziekolwiek w treści wiadomości.
name: "Witamy w %{company.name}"
body: >
<h3><strong>Witam %{recipient.name.first},</strong></h3> <div> Utworzono dla Ciebie konto w naszym systemie pomocy pod adresem %{url}.<br /> <br /> Prosimy kliknąć w poniższy link aby potwierdzić rejestracje i uzyskać pełny dostęp do zgłoszenia.<br /> <br /> <a href="%{link}">%{link}</a><br /> <br /> <em style="font-size: small">Twój przyjazny System Obsługi Klienta <br /> %{company.name}</em> </div>

12
pl/templates/page/registration-confirm.yaml Normal file
View file

@ -0,0 +1,12 @@
---
#registration-confirm.yaml
#Template of the page shown to the user after registering for an account.
#The system will send the user an email with a link they should follow to
#confirm the account. This page should inform them of the next step in
#the process.
#---
notes: >
Te szablony definiują stronę, która pokaże się Klientom po wypełnieniu formularza rejestracyjnego. Szablon powinien zawierać informację, że system wysłał wiadomość e-mail z linkiem potwierdzającym oraz jaki jest następny krok w procesie rejestracji.
name: "Rejestracja konta"
body: >
<div><strong>Dziękujemy za rejestrację i założenie konta.</strong><br/> <br /> Właśnie wysłaliśmy do Ciebie e-mail, na podany adres. Prosimy kliknąć link w mailu w celu potwierdzenia utworzenia konta i uzyskania dostępu do swoich zgłoszeń.</div>

10
pl/templates/page/registration-staff.yaml Normal file
View file

@ -0,0 +1,10 @@
---
#registration-staff.yaml
#Initial (optional) email sent to staff members when accounts are created
#for them in the staff control panel
#---
notes: >
Tego szablonu określa początkowy e-mail (opcjonalnie) wysłał do przedstawicieli, gdy konto jest tworzone w ich imieniu.
name: "Witamy w osTicket"
body: >
<h3><strong>Cześć %{recipient.name.first},</strong></h3> <div>Utworzono dla Ciebie konto w naszym systemie pomocy pod adresem %{url}.<br /><br />Prosimy kliknąć w poniższy link, żeby potwierdzić rejestrację i uzyskać pełny dostęp do swojego konta.<br /> <br /> <a href="%{link}">%{link}</a><br /> <br /> <em style="font-size: small">Twój przyjazny System Wsparcia Klientów<br /> %{company.name}</em> </div>

11
pl/templates/page/registration-thanks.yaml Normal file
View file

@ -0,0 +1,11 @@
---
#registration-thanks.yaml
#Page shown to the user after successfully registring and confirming their
#account. This page should inform the user that the process is complete and
#that the user can now submit a ticket or access existing tickets
#---
notes: >
Ten szablon definiuje zawartość wyświetlaną po pomyślnym zarejestrowaniu się klienta poprzez potwierdzenie swojego konta. Ta strona powinna poinformować użytkownika, że rejestracja jest zakończona i że klient może teraz tworzyć nowe zgłoszenia lub uzyskać dostęp do istniejących zgłoszeń.
name: "Konto potwierdzone!"
body: >
<div> <strong>Dziękujemy za rejestrację.</strong><br /> <br /> Pomyślnie potwierdziłeś swój adres e-mail i aktywowałeś konto. Możesz teraz tworzyć nowe zgłoszenia lub zarządzać istniejącymi.<br /> <br /> <em>Zespół wsparcia</em><br /> %{company.name} </div>

20
pl/templates/page/thank-you.yaml Normal file
View file

@ -0,0 +1,20 @@
---
#Page template: thank-you.yaml
#The thank-you page is served to the customer portal when a user submites a
#new ticket via the customer portal.
#---
notes: |
Strona podziękowania jest wyświetlana w portalu klienta kiedy użytkownik otworzy nowe zgłoszenie poprzez portal klienta.
name: Dziękujemy
body: |
<div>%{ticket.name},
<br>
<br>
Dziękujemy za kontakt.
<br>
<br>
Numer zgłoszenia wsparcia został utworzony. Nasz konsultant odpowie wkrótce jeśli będzie to konieczne.</p>
<br>
<br>
Support Team
</div>

22
pl/templates/premade.yaml Normal file
View file

@ -0,0 +1,22 @@
---
-
isenabled: 1
title: Co to jest osTicket (przykład)?
response: osTicket jest bardzo popularnym systemem opartym na wolnym oprogramowaniu służącym do obsługi spraw klientów, atrakcyjną alternatywą w porównaniu do drogich i skomplikowanych systemów obsługi klienta - prosty, lekki, solidny, oparty na wolnym oprogramowaniu, w pełni obsługiwany przez www oraz prosty w instalacji i obsłudze.
notes:
attachments:
-
name: osTicket.txt
type: text/plain
data: Gotowe załączniki rządzą!
-
isenabled: 1
title: Przykład (ze zmiennymi)
response: |
Witaj %{ticket.name.first},
<br>
<br>
Twoje zgłoszenie #%{ticket.number} utworzone %{ticket.create_date} znajduje się w departamencie %{ticket.dept.name}. #%{ticket.number} created on %{ticket.create_date} is in
%{ticket.dept.name} department.
notes: |

31
pl/templates/ticket/installed.yaml Normal file
View file

@ -0,0 +1,31 @@
---
#Welcome ticket template
#When the system if first installed and the installer finishes setting up
#the database, it creates a first ticket with a welcome message to the
#administrator
#---
deptId: 1 #support
topicId: 1 #support
name: osTicket Support
email: support@osticket.com
source: Web #notrans
subject: osTicket zainstalowany!
message: |
<p>
Dziękujemy za wybranie osTicket.
</p><p>
Dołącz do <a
href="http://osticket.com/forums">forum osTicket</a> i naszej <a
href="http://osticket.com/updates">listy mailingowej</a> żeby być na bieżąco z najnowszymi newsami, powiadomieniami bezpieczeństwa i aktualizacjami. Forum osTicket to śmietne miejsce, żeby uzyskać pomoc, porady i wskazówki od innych użytkowników osTicket. Dodatkowo osTicket wiki zapewnia kolekcję przydatnych materiałów, dokumentacji i notatek od społeczności. Zapraszamy do wspierania społeczności osTicket.
</p><p>
Jeżeli szukasz większego poziomu wsparcia, zapewniamy profesjonalne usługi oraz komercyjne wsparcie z gwarantowaną odpowiedzią i dostępnością drużyny deweloperów. Możemy także pomóc dostosować osTicket albo nawet dodać nowe funkcjonalności do systemu, żeby spełnić Twoje unikalne potrzeby.
</p><p>
Jeśli myśl zarządzania oraz upgradowania tej instalacji osTicket jest zniechęcająca, możesz wypróbować osTicket jako hostowaną usługę na stronie <a href="http://www.supportsystem.com>http://www.supportsystem.com/</a> -- nie musisz nic istalować, a my możemy importoweć Twoje dane! Z infratrukturą SupportSystem, otrzymujesz osTicket w pełnej okazałości, umożliwiając Ci zajęcie się klientami bez martwienia się, żeby aplikacja była stabilna, działająca i bezpieczna.
</p><p>
Pozdrowienia,
</p><p>
-<br/>
Zespół osTicket http://osticket.com/
</p><p>
<strong>PS.</strong> Nie rób klientów szczęśliwych, rób szczęśliwych klientów!
</p>

26
pl/templates/ticket/upgraded.yaml Normal file
View file

@ -0,0 +1,26 @@
---
#Upgrade completed ticket
#This ticket is added to the system after the completion of an upgrade. It
#might include information specific to the release, perhaps with some new
#feature highlights, etc.
#---
source: Web #notrans
name: osTicket Support
email: support@osticket.com
subject: osTicket zaktualizowany!
message: |
<p>
osTicket został poprawnie zaktualizowany! Jeżeli chcesz uzyskać więcej informacji na temat zmian lub nowości zajrzyj do uwag do wydania (Release Notes) - http://osticket.com/wiki/Release_Notes
</p><p>
Mocno polecamy dodać się do <a href="http://osticket.com/forums">forum osTicket</a> i naszej <a href="http://osticket.com/updates">listy mailingowej</a> by być na bieżąco ze wszystkimi zapowiedziami, aktualizacjami zabezpieczeń i ostrzeżeniami! Będziemy bardzo wdzięczni za Twój wkład w rozwój społeczności osTicket!
</p><p>
Zespół osTicket stara się zapewnić wsparcie dla wszystkich użytkowników za pośrednictwem naszych darmowych zasobów internetowych, oraz dostarczyć pełną gamę komercyjnych pakietów i usług. Aby uzyskać więcej informacji, lub omówić Twoje potrzeby prosimy o kontakt na http://osticket.com/support/. Jakiekolwiek uwagi będą mile widziane!
</p><p>
Jeżeli zarządzanie bądź modernizacja tej wersji osTicket jest dla Ciebie zbyt trudna, polecamy spróbować osTicket w wersji usługi hostingowej na http://www.supportsystem.com/
--
nie będziesz musiał martwić się o aktualizacje a my pomożemy zaimportować Twoje dane! Z SupportSystem jako wersji osTicket "pod klucz", otrzymasz najlepszy system do zarządzania sprawami, który pozwoli Ci skupić się na swoich klientach, bez martwienia się o szczegóły techniczne jak stabilność, bezpieczeństwo i aktualizacje systemu.
</p><p>
-<br/>
Zespół osTicket<br/>
http://osticket.com/
</p>