39 lines
1.4 KiB
YAML
39 lines
1.4 KiB
YAML
---
|
|
#Email template: ticket.notice.yaml
|
|
#Sent to a user when a staff member creates a ticket on the user's behalf.
|
|
#This is most commonly performed when user's call in on the phone.
|
|
#---
|
|
notes: |
|
|
Wysyłany do użytkownika kiedy pracownik helpdesku stworzy zgłoszenie w imieniu użytkownika.
|
|
Najczęściej w wyniku zgłoszenia telefonicznego.
|
|
subject: |
|
|
%{ticket.subject} [#%{ticket.number}]
|
|
body: |
|
|
<h3><strong>Szanowny(a) %{recipient.name.first},</strong></h3>
|
|
Nasz zespół obsługi klienta stworzył zgłoszenie, <a
|
|
href="%{recipient.ticket_link}">#%{ticket.number}</a> w Twoim imieniu, poniżej
|
|
znajdują się szczegóły i podsumowanie:
|
|
<br>
|
|
<br>
|
|
Temat: <strong>%{ticket.topic.name}</strong>
|
|
<br>
|
|
Subject: <strong>%{ticket.subject}</strong>
|
|
<br>
|
|
<br>
|
|
%{message}
|
|
<br>
|
|
<br>
|
|
W razie potrzeby, nasz przedstawiciel skontaktuje się z Tobą niezwłocznie.
|
|
Możesz także <a href="%{recipient.ticket_link}">tutaj śledzić postęp zgłoszenia
|
|
</a>.
|
|
<br>
|
|
<br>
|
|
<div style="color: rgb(127, 127, 127);">
|
|
Twój %{company.name} zespół,<br>
|
|
%{signature}</div>
|
|
<hr>
|
|
<div style="color: rgb(127, 127, 127); font-size: small; "><em>Jeżeli
|
|
chcesz dodać nowe informacje lub komentarz do zgłoszenia,
|
|
odpowiedz na tego maila lub <a href="%{recipient.ticket_link}"><span
|
|
style="color: rgb(84, 141, 212);" >zaloguj się na swoje konto</span></a> z
|
|
kompletnym archiwum Twoich zgłoszeń.</em></div>
|