77 lines
3.4 KiB
YAML
77 lines
3.4 KiB
YAML
---
|
|
status:
|
|
title: Status
|
|
content: >
|
|
If disabled or archived, this <span class="doc-desc-title">Department</span> will not be available.
|
|
type:
|
|
title: Typ
|
|
content: >
|
|
Wybierz <span class="doc-desc-opt">Prywatne</span>, jeżeli chcesz ukryć przydział tego Departamentu na Portalu Klienta. Dodatkowo, jeżeli oznaczysz jako <span class="doc-desc-opt">Prywatny</span>, <span class="doc-desc-title">Podpis Departamentu</span> nie będzie on wyświetlany w odpowiedziach na e-mail. <br/><br/> Co najmniej jeden Departament musi być <span class="doc-desc-opt">Publiczny</span>
|
|
email:
|
|
title: Email
|
|
content: >
|
|
Adresy e-mail użyte przy wysyłce odpowiedzi, gdy przedstawiciel doda odpowiedź do zgłoszenia.
|
|
template:
|
|
title: Zestaw szablonów
|
|
content: >
|
|
Adresy e-mail <span class="doc-desc-title">Zestaw szablonów</span> użytych w automatycznej odpowiedzi oraz Alertach i Powiadomieniach dla zgłoszeń kierowanych do tego Departamentu.
|
|
links:
|
|
-
|
|
title: Zarządzanie szablonami
|
|
href: /scp/templates.php
|
|
sla:
|
|
title: SLA
|
|
content: >
|
|
Gwarantowany poziom świadczenia usług dla zgłoszeń kierowanych do tego Departamentu.
|
|
links:
|
|
-
|
|
title: Zarządzanie Planami SLA
|
|
href: /scp/slas.php
|
|
manager:
|
|
title: Kierownik departamentu
|
|
content: >
|
|
Wybierz <span class="doc-desc-title">Menadżera</span> dla tego Departamentu. <br/><br/> Menadżerowie mogą otrzymywać specjalne powiadomienia oraz mogą cofnąć przydział zgłoszenia.
|
|
links:
|
|
-
|
|
title: Zarządzaj Alertami i Powiadomieniami
|
|
href: /scp/settings.php?t=alerts
|
|
group_membership:
|
|
title: Odbiorcy Alertów i Powiadomień
|
|
content: >
|
|
Zaznacz odbiorców dla skonfigurowanych <span class="doc-desc-title">Alertów i Powiadomień</span>.
|
|
links:
|
|
-
|
|
title: Konfiguracja Alertów i Powiadomień
|
|
href: "/scp/settings.php?t=tickets#alerts"
|
|
sandboxing:
|
|
title: Ograniczenia przypisania zgłoszeń
|
|
content: >
|
|
Determine if Tickets can be assigned to all agents, agents with Primary or Extended Department access, or only agents with Primary Department access.
|
|
disable_auto_claim:
|
|
title: Wyłącz automatyczne przejmowanie
|
|
content: >
|
|
Zaznacz aby <strong>wyłączyć</strong> automatyczne przejmowanie przy odpowiedzi dla tego departamentu.<br><br>Przedstawiciele wciąż mogą przejmować nieprzypisane zgłoszenia
|
|
auto_response_settings:
|
|
title: Ustawienia autorespondera
|
|
content: >
|
|
Pozwala na nadpisanie globalnych ustawień automatycznej odpowiedzi dla tego Departamentu.
|
|
new_ticket:
|
|
title: Nowa auto-odpowiedź
|
|
content: >
|
|
Możesz wyłączyć automatyczną odpowiedź wysyłaną do Użytkownika, gdy tworzone jest nowe zgłoszenie i kierowane jest do tego Departamentu.
|
|
new_message:
|
|
title: Nowa wiadomość automatycznej odpowiedzi
|
|
content: >
|
|
Możesz wyłączyć automatyczną odpowiedź wysyłaną do Użytkownika, potwierdzającą opublikowanie wiadomości dla zgłoszenia w tym Departamencie.
|
|
auto_response_email:
|
|
title: Automatyczne odpowiedzi E-mail
|
|
content: >
|
|
Wybierz adres e-mail, z którego automatyczne odpowiedzi będą wysyłane do tego Departamentu.
|
|
department_access:
|
|
title: Dostęp dla grupy
|
|
content: >
|
|
Umożliwienie przedstawicielom innych Departamentów dostępu do zgłoszeń tego Departamentu.
|
|
department_signature:
|
|
title: Podpis w departamencie
|
|
content: >
|
|
Podpis jest dostępny do wyboru, dla <span class="doc-desc-opt">Publicznych</span> Departamentów, przy odpowiedziach przedstawicieli.
|