---
status:
title: Status
content: >
If disabled or archived, this Department will not be available.
type:
title: Typ
content: >
Wybierz Prywatne, jeżeli chcesz ukryć przydział tego Departamentu na Portalu Klienta. Dodatkowo, jeżeli oznaczysz jako Prywatny, Podpis Departamentu nie będzie on wyświetlany w odpowiedziach na e-mail.
Co najmniej jeden Departament musi być Publiczny
email:
title: Email
content: >
Adresy e-mail użyte przy wysyłce odpowiedzi, gdy przedstawiciel doda odpowiedź do zgłoszenia.
template:
title: Zestaw szablonów
content: >
Adresy e-mail Zestaw szablonów użytych w automatycznej odpowiedzi oraz Alertach i Powiadomieniach dla zgłoszeń kierowanych do tego Departamentu.
links:
-
title: Zarządzanie szablonami
href: /scp/templates.php
sla:
title: SLA
content: >
Gwarantowany poziom świadczenia usług dla zgłoszeń kierowanych do tego Departamentu.
links:
-
title: Zarządzanie Planami SLA
href: /scp/slas.php
manager:
title: Kierownik departamentu
content: >
Wybierz Menadżera dla tego Departamentu.
Menadżerowie mogą otrzymywać specjalne powiadomienia oraz mogą cofnąć przydział zgłoszenia.
links:
-
title: Zarządzaj Alertami i Powiadomieniami
href: /scp/settings.php?t=alerts
group_membership:
title: Odbiorcy Alertów i Powiadomień
content: >
Zaznacz odbiorców dla skonfigurowanych Alertów i Powiadomień.
links:
-
title: Konfiguracja Alertów i Powiadomień
href: "/scp/settings.php?t=tickets#alerts"
sandboxing:
title: Ograniczenia przypisania zgłoszeń
content: >
Determine if Tickets can be assigned to all agents, agents with Primary or Extended Department access, or only agents with Primary Department access.
disable_auto_claim:
title: Wyłącz automatyczne przejmowanie
content: >
Zaznacz aby wyłączyć automatyczne przejmowanie przy odpowiedzi dla tego departamentu.
Przedstawiciele wciąż mogą przejmować nieprzypisane zgłoszenia
auto_response_settings:
title: Ustawienia autorespondera
content: >
Pozwala na nadpisanie globalnych ustawień automatycznej odpowiedzi dla tego Departamentu.
new_ticket:
title: Nowa auto-odpowiedź
content: >
Możesz wyłączyć automatyczną odpowiedź wysyłaną do Użytkownika, gdy tworzone jest nowe zgłoszenie i kierowane jest do tego Departamentu.
new_message:
title: Nowa wiadomość automatycznej odpowiedzi
content: >
Możesz wyłączyć automatyczną odpowiedź wysyłaną do Użytkownika, potwierdzającą opublikowanie wiadomości dla zgłoszenia w tym Departamencie.
auto_response_email:
title: Automatyczne odpowiedzi E-mail
content: >
Wybierz adres e-mail, z którego automatyczne odpowiedzi będą wysyłane do tego Departamentu.
department_access:
title: Dostęp dla grupy
content: >
Umożliwienie przedstawicielom innych Departamentów dostępu do zgłoszeń tego Departamentu.
department_signature:
title: Podpis w departamencie
content: >
Podpis jest dostępny do wyboru, dla Publicznych Departamentów, przy odpowiedziach przedstawicieli.