--- helpdesk_status: title: Stan Biura Obsługi Klienta content: > If the status is changed to Offline, the client interface will be disabled. Only Admins will be able to access the system. helpdesk_url: title: URL Biura Obsługi Klienta content: > Jest to domyślny adres URL Twojej instalacji osTicket. Jest używany do komunikacji za pośrednictwem poczty elektronicznej pomiędzy końcowymi użytkownikami i helpdeskiem. helpdesk_name_title: title: 'Biuro Obsługi Klienta: nazwa/tytuł' content: > Jest to tytuł, który pojawi się w karcie przeglądarki. Jeśli strona systemu pomocy zostanie dodana do ulubionych, będzie to jej tytuł / nazwa strony. default_department: title: Domyślny departament content: > Wybierz domyślny Departament dla zgłoszeń, które nie są automatycznie kierowane do Departamentu.

Zgłoszenia mogą być kierowane w oparciu o temat pomocy, e-mail nadawcy lub ustawienia filtra zgłoszeń. default_page_size: title: Domyślny rozmiar strony content: > Wybierz liczbę pozycji wyświetlanych na pojedynczej stronie w kolejce zgłoszeń w Panelu pracownika. Każdy Przedstawiciel może sam ustawić tą wielkość dla swojego konta w Moje Preferencje. default_log_level: title: Domyślny poziom logowania content: > Określa minimalny poziom logowanie zdarzeń w logach systemowych. Debug oznacza najmniejszy poziom, a Error największy. Na przykład, jeżeli chcesz zobaczyć wszystkie problemy w Logach Systemu, wybierz Debug. purge_logs: title: Wyczyść logi content: > Definiuje jak długo chcesz zachować Logi systemowe zanim zostaną usunięte. enable_richtext: title: Włącz wzbogacony tekst content: > Jeśli opcja jest włączona, to pozwala na korzystanie ze wzbogaconego formatowania tekstu między klientami i pełnomocnikami. enable_avatars: title: Zezwól na awatary na podglądzie wątków content: > Włącz, aby pokazać Awatary w wątku korespondencji.

Źródło awatara jest zdefiniowane w ustawieniach Przedstawiciela i użytkownika. links: - title: Ustawienia przedstawicieli href: /scp/settings.php?t=agents - title: Ustawienia użytkowników href: /scp/settings.php?t=users collision_avoidance: title: Unikanie kolizji przedstawicieli content: > Wprowadź maksymalny czas przez jaki przedstawiciel może blokować zgłoszenie lub zadanie bez żadnej aktywności.

Wprowadź 0, aby wyłączyć możliwość blokady. date_time_options: title: Opcje daty i czasu content: > Następujące ustawienia definiują domyślne ustawienia daty i czasu dla systemu. Możesz zdecydować się na stosowanie domyślnych ustawień regionalnych dla wybranej lokalizacji lub dostosować format do swoich indywidualnych wymagań. Zapoznaj się z łańcuchem formatu ICU jako punktem odniesienia do personalizacji ustawień. Daty podane poniżej ilustrują wyniki z odpowiadającymi im wartościami. links: - title: Zobacz tabelę zawierającą znaki formatujące daty ICU href: http://userguide.icu-project.org/formatparse/datetime languages: title: Ustawienia językowe content: > Wybierz domyślny język systemu oraz opcjonalnie drugi język tak by twoi przedstawiciele i końcowi użytkownicy mieli poczucie pełnej lokalizacji interfejsu. primary_language: title: Podstawowy język systemu content: > Zawartość tego języka jest wyświetlana przedstawicielom i użytkowników końcowym jeżeli odpowiedni preferowany język nie jest aktualnie dostępny. Obejmuje zawartość interfejsu, jak również zawartości takich jak strona podziękowania i wiadomości e-mail.

Jest to język, w którym nieprzetłumaczone treści powinny być zapisane. secondary_language: title: Kolejne języki content: > Wybierz preferencje językowe dla swoich przedstawicieli i użytkowników końcowych. Interfejs będzie dostępny w wybranych językach, podobnie zawartość, jak strona podziękowania, nazwy tematów pomocy. attachments: title: Ustawienia załączników i przechowywania content: > Ustaw jak przechowywane są załączniki. default_storage_bk: title: Zaplecze przechowywania plików content: > Choose how attachments are stored.

Additional storage backends can be added by installing storage plugins max_file_size: title: Maksymalny rozmiar pliku content: > Wybierz maksymalny rozmiar załączników wgrywanych przez Przedstawicieli. Obejmuje załączniki w gotowych odpowiedziach, artykuły bazy wiedzy oraz załączniki do zgłoszeń i odpowiedzi na zadania. Górny limit jest kontrolowany przez ustawienie w kodzie PHP upload_max_filesize. links: - title: Ustawienia pliku PHP.ini href: "http://php.net/manual/en/ini.core.php#ini.upload-max-filesize" files_req_auth: title: Require Login content: > Enable this setting to forbid serving attachments to unauthenticated users. That is, users must sign into the system (both end users and agents), in order to view attachments.

From a security perspective, be aware that the user's browser may retain previously-viewed files in its cache. Furthermore, all file links on your helpdesk automatically expire after about 24 hours.