--- help_topic_information: title: Informacje o Tematach Pomocy content: > Tematy Pomocy wskazują jakie informacje są gromadzone od Użytkowników oraz jak zlecenia zostaną ukierunkowane i przypisane. topic: title: Nazwa tematu content: > Unikatowa nazwa tematu pomocy. status: title: Status content: > If disabled or archived, this Help Topic will not be available. type: title: Typ content: > Jeżeli Temat Pomocy jest oznaczony jako Prywatny, to nie będzie dostępny do wyboru dla Operatorów podczas tworzenia nowego zgłoszenia z poziomu Panelu Personelu. parent_topic: title: Temat nadrzędny content: > Wybierz nadrzędny Temat do którego Temat Pomocy będzie przynależał. Nadrzędny temat powinien się pojawić przed Tematem Pomocy, który będzie pojawiał się za Tematem nadrzędnym. custom_form: title: Formularz Niestandardowy content: > Formularze niestandardowe pomogą w uzyskaniu dokładniejszych informacji od użytkowników jakie są istotne w tym Temacie Pomocy. links: - title: Zarządzaj formularzami niestandardowymi href: /scp/forms.php priority: title: Priorytet content: > Wybierz priorytet przypisany do nowych zgłoszeń w tym Temacie Pomocy .

Filtry zgłoszeń mogą nadpisać priorytet nowego zgłoszenia. department: title: Departament content: > Wybierz departament do którego zostaną przekierowane zlecenia w tym Temacie Pomocy. links: - title: Zarządzanie departamentami href: /scp/departments.php sla_plan: title: SLA Plan content: > Wybierz plan SLA przypisany do tego Tematu Pomocy.

To ustawienia nadpisze wszystkie wybrane plany SLA departamentów links: - title: Zarządzanie Planami SLA href: /scp/slas.php thank_you_page: title: Strona podziękowania content: > Wybierz stronę podziękowania do której użytkownik zostanie skierowany po otwarciu nowego zgłoszenia w tym Temacie Pomocy. links: - title: Zarządzanie stronami podziękowania href: /scp/pages.php auto_assign_to: title: Automatyczn przypisywanie nowych zgłoszeń content: > Opcjonalnie wybierz przedstawiciela lub grupę w celu automatycznego przypisania do tego Tematu Pomocy

Filtry zgłoszenia mogą nadpisać przypisanie. links: - title: Zarządzanie personelem i zespołami href: /scp/staff.php ticket_auto_response: title: Auto odpowiedź na zgłoszenie content: > Jeżeli zaznaczona jest ta opcja, to dla nowych zgłoszeń w tym Temacie Pomocy nie będą wysyłane przez autoresponder.

To zastępuje ustawienia dla autorespondera dla Departamentu tak samo jak globalne ustawienia Autorespondera. links: - title: Ustawienia autorespondera href: /scp/settings.php?t=autoresp custom_numbers: title: Własna numeracja zgłoszeń content: > Wybierz tutaj "Własny", do nadpisania domyślnego systemowego formatu numerowania zgłoszeń tworzonych w tym temacie pomocy. Zobacz podpowiedzi na stronie Ustawienia / Zgłoszenia jeżeli chcesz uzyskać więcej szczegółów na temat tego ustawienia.