---
#Email template: ticket.overdue.yaml
#Sent to staff members when a ticket transitions to overdue in the system.
#Overdue tickets occur based on the ticket's due-date as well as the SLA
#defined for the ticket.
#---
notes: |
  Wysłane do obsługi kiedy zgłoszenie otrzymuje status zaniedbane / przedawnione (kiedy zgłoszenie nie zostanie rozwiązane w terminie). Stan zaniedbania / przedawnienia może zostać wywołany przez przekroczenie czasu SLA lub czasu jaki upłynął od otwarcia zgłoszenia.
subject: |
  Alert przeterminowanych zgłoszeń
body: |
  <h3><strong>Witaj %{recipient.name}</strong>,</h3>
  wygląda na to, że zgłoszenie <a href="%{ticket.staff_link}">#%{ticket.number}</a> jest poważnie przedawnione.
  <br>
  <br>
  Powinniśmy dołożyć wszelkich starań aby wszystkie zgłoszenia były rozwiązywane możliwie szybko i profesjonalnie.
  <br>
  <br>
  Podpisano,<br>
  %{ticket.dept.manager.name}
  <hr>
  <div>By wyświetlić lub uzupełnić zgłoszenie proszę się <a
  href="%{ticket.staff_link}"><span style="color: rgb(84, 141, 212);"
  >zalogować</span></a> do systemu obsługi zgłoszeń. Otrzymujesz to powiadomienie ponieważ zaniedbane zgłoszenie zostało przypisane bezpośrednio do Ciebie lub zespołu z działu, za który odpowiadasz.</div>
  <em style="font-size: small">Twój przyjazny <span style="font-size: smaller"
  >(chociaż z ograniczoną cierpliwością)</span> System Obsługi Zgłoszeń</em><br>
  <img src="cid:b56944cb4722cc5cda9d1e23a3ea7fbc" height="19"
  alt="Powered by osTicket" width="126" style="width: 126px;">