--- name: title: Nazwa content: > Wybierz opisową nazwę dla tego planu SLA który odzwierciedli jego przeznaczenie. grace_period: title: Okres karencji content: > Określ liczbę godzin od stworzeniu zgłoszenia, po których zostanie ono automatycznie zaznaczone jako zaległe.

Godziny liczone są na podstawie czasu utworzenia zgłoszenia. transient: title: Przemijające content: > Przemijające SLA są traktowane jako tymczasowe i mogą zostać zastąpione przez stałe SLA przy departamencie lub zmianie jego tematu pomocy.